Job Hunting

Guillermo S. Edelberg DBA
Profesor Emérito INCAE

El tema de .búsqueda de trabajo. ―job hunting― es muy vasto. Abarca, por ejemplo,
desde la definición de cuáles son los objetivos personales en la búsqueda de un empleo hasta
un análisis permanente del mercado de trabajo una vez que se logró el anhelado.
En este artículo nos concentraremos en los siguientes dos aspectos: el currículum vítae y
la entrevista.

El currículum vítae
Nuestra .historia. educacional y de trabajo es nuestra tarjeta de presentación. No es
extensa y contiene información resumida. ¿Qué es lo más importante a incluir allí?
Los empleadores leen muchos currículum vítae, conocen los puestos vacantes y están
interesados en nuestro pasado sólo como elemento de predicción del desempeño futuro. Saben
que seleccionar personal no es tarea fácil. ¿Cómo hacer para captar su atención cuando lean las
pocas palabras que caben en una hoja?

Un currículum vítae no garantiza conseguir un empleo; pero la selección de las palabras a
incluir es fundamental. Por ejemplo: si el trabajo en equipo es importante para una determinada
organización deberíamos incluir dos o tres veces (una sola puede ser pasada por alto) las
palabras .trabajo en equipo. o .director de un equipo. ―si esto fuera cierto.

¿Cómo identificar palabras clave? Los especialistas señalan que las fuentes son variadas
y debe aguzarse la imaginación. Un punto de partida es la descripción del puesto a cubrir. No es
información confidencial y se encuentra en los avisos de los diarios o en los anuncios
institucionales. Si no, quizás se la consiga de otras organizaciones. Sea como fuere, una vez en
posesión de la descripción del puesto se deberá tener la suficiente perspicacia como para
identificar su o sus palabras clave.

Las publicaciones constituyen una fuente de palabras clave con perspectiva de futuro. Por
ejemplo: hay quienes intuyen que en el futuro el tema de proyectos, de por sí nada nuevo, va a
ser cada vez más importante. Si esto fuera así y uno hubiera trabajado en un proyecto desde su
concepción hasta su culminación sería conveniente que las palabras director o integrante de tal
proyecto figuren más de una vez en el currículum. ¿No se podría decir algo similar con respecto
a las palabras comercio electrónico (por ejemplo)?

El currículum vítae no debe omitir resultados o logros obtenidos en puestos anteriores,
concretos y cuantificados si fuera posible, relacionados con las palabras clave. Si aspiramos a
ocupar un puesto en ventas y si en la empresa ABC me comprometí a vender 100.000 dólares
en un año y vendí 130.000, quien lo lea debe enterarse. Como dicen algunos, el aspirante a
ocupar un puesto debe mostrar que logró resultados y no que estuvo muy ocupado.
Otro tema es el de las competencias. El número de organizaciones que las utiliza en la
selección de personal es cada vez mayor. Si conseguimos identificar aquéllas buscadas en el
puesto a llenar, no estará de más mencionar en el currículum vítae que desempeñamos, si esto
fuera cierto, un puesto que exigía tenerlas.

La entrevista
¿Saben aquéllos que van a ser entrevistados que desde hace unos años se emplea lo que
se conoce como behavioral interviewing?
Esta técnica parte de la hipótesis de que el comportamiento pasado es lo que mejor
predice el comportamiento futuro. Se pide al entrevistado que describa, por ejemplo, cómo se
comportó ante una situación determinada o cómo llevó a cabo cierta tarea. El entrevistador, a
través de las respuestas, acertará, se afirma, más de la mitad de las veces en sus predicciones
acerca de cómo aquéllos enfrentarán situaciones similares.

Supongamos que se busque a una persona para la función .servicio al cliente.. El
entrevistador, si emplea esta técnica, es posible diga lo siguiente: .Por favor, cuénteme un éxito
reciente en la relación con un cliente. ¿Cómo lo logró?. O: .Cuénteme acerca del cliente más
difícil que haya tenido. ¿Cómo manejó la relación? ¿Manejaría usted. en forma distinta una
relación similar?. El entrevistador se forma así una idea acerca de cómo el entrevistado obtiene
retroalimentación a los efectos de mejorar el servicio (feedback); atiende las necesidades de
clientes; cumple con los compromisos contraídos con éstos; y maneja situaciones difíciles.

Otro ejemplo: se podría preguntar .¿ha integrado usted alguna vez un equipo de reciente
formación; qué hacía; cómo le fue?. para evaluar cómo los aspirantes a empleo se manejaron
como integrantes de un equipo. Algunos entrevistadores hasta se fijan si las respuestas dicen
.hice tal cosa. o .hicimos tal cosa.. Otros reformulan la misma pregunta de distinta manera y más
de una vez para constatar si las respuestas son consistentes y reflejan la verdad o si los
entrevistados las «inventan» sobre la marcha.

Un ejemplo más: es posible que en una entrevista nos pregunten cómo introdujimos
mejoras en nuestros trabajos o en los de nuestros grupos para evaluar, entre otras cosas,
nuestra iniciativa, toma de riesgos y aprovechamiento de oportunidades. Incluso, hasta nuestra
capacidad o voluntad de pedir ayuda en caso necesario.

Un autor recomienda lo siguiente para preparase para una entrevista: 1) tener en claro
nuestras habilidades y fortalezas y las situaciones de nuestro pasado que las ilustran. Recordar
fechas, nombres, cantidades y medidas que cuantifiquen nuestros éxitos, as´como otros detalles
que faciliten reconocerlos; 2) comprender la descripción del puesto vacante y estar preparado
para citar acciones y comportamientos referidos a las habilidades exigidas por éste; y 3) recordar
que expresar nuestras habilidades en forma específica es más importante que hacerlo en forma
difusa. A esto agregaría mencionar las palabras clave en el transcurso de la entrevista.

No está de más pensar algunas preguntas del tipo mencionado y luego grabar y
autoevaluar las respuestas o hacérselas escuchar a algún amigo. El ejercicio puede ser útil
porque si nos tocan entrevistadores sagaces éstos no sólo tratarán de predecir nuestros
comportamientos futuros sino también evaluarán nuestra manera de razonar y nuestras
habilidades para la comunicación.

En síntesis: no existe recomendación que garantice conseguir un empleo; pero no está de
más tanto seleccionar palabras clave para el currículum vítae como prepararse para las
entrevistas.

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